Última atualização: 21 de agosto de 2026

RUBIA CRISTINA ALVES FANGANIELLO, responsável pela operação da Conecta Softwares, estabelece nesta página as condições aplicáveis aos pedidos de cancelamento e reembolso realizados pelos clientes da loja. CNPJ: 52.662.478/0001-80 E-mail: contato@conectasoftwares.com Telefone/WhatsApp: (11) 3280-9896

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias, contado conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O exercício do direito de arrependimento não depende da apresentação de justificativa.

Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, a solicitação será processada de acordo com a legislação aplicável e os valores pagos serão restituídos na forma prevista em lei.

2. Como solicitar o cancelamento ou reembolso

Para solicitar um cancelamento ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo:

E-mail: contato@conectasoftwares.com

Telefone/WhatsApp: (11) 3280-9896

Para localizar o pedido e agilizar o atendimento, recomendamos informar:

• nome utilizado na compra;

• e-mail utilizado na compra;

• número do pedido;

• produto adquirido.

Não é necessário apresentar justificativa quando o pedido estiver relacionado ao exercício do direito legal de arrependimento.

3. Produtos e licenças digitais

A Conecta Softwares comercializa produtos e licenças de software digitais.

As condições de utilização, ativação, compatibilidade e demais características de cada produto são apresentadas na respectiva página antes da conclusão da compra.

O cliente deve verificar as informações do produto antes de realizar a compra.

As condições desta política não excluem nem limitam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

4. Reembolso

Quando o cancelamento ou reembolso for devido, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos da instituição responsável pelo processamento do pagamento.

O prazo para o crédito efetivo do valor poderá variar conforme a forma de pagamento e os prazos da instituição financeira ou processadora responsável.

Após a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e acompanhará o procedimento até sua conclusão.

5. Produto com problema ou divergência em relação à oferta

Caso o cliente identifique problema no produto adquirido, impossibilidade de utilização conforme as características anunciadas ou divergência em relação às informações apresentadas na oferta, deverá entrar em contato conosco.

A situação será analisada pela equipe de atendimento e serão adotadas as providências cabíveis conforme a legislação aplicável e as condições da oferta.

6. Compras realizadas por terceiros

Esta política aplica-se às compras realizadas diretamente na loja online Conecta Softwares.

Quando a compra tiver sido realizada por meio de outro vendedor ou revendedor, o cliente deverá também observar as condições aplicáveis àquele vendedor, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação.

7. Atendimento

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a cancelamentos e reembolsos:

RUBIA CRISTINA ALVES FANGANIELLO

CNPJ: 52.662.478/0001-80

E-mail: contato@conectasoftwares.com

WhatsApp: (11) 3280-9896

As solicitações serão analisadas e respondidas pelos canais de atendimento informados acima.

8. Atualizações desta política

Esta Política de Reembolso e Cancelamento poderá ser atualizada para refletir alterações nos procedimentos da loja ou na legislação aplicável.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.