Garantia do Produto

Garantia do produto

 

Todos os produtos comercializados pela Conecta Softwares consistem em licenças digitais de software (ESD – Electronic Software Delivery), com ativação imediata após a confirmação do pagamento, sem envio físico.

 

🔹 Suporte Técnico

 

A Conecta Softwares oferece suporte remoto gratuito para até 03 (três) instalações, pelo período de 12 (doze) meses a partir da data de entrega da licença digital.

 

Após esse período, ou caso ultrapasse o limite de instalações incluídas, poderá ser cobrada uma taxa adicional de R$ 50,00 (cinquenta reais) por instalação ou atendimento remoto, mediante solicitação do cliente.

 

🔹 Garantia e Funcionamento

 

A garantia cobre exclusivamente defeitos técnicos comprovados que impeçam a ativação ou funcionamento da licença, desde que respeitados os requisitos mínimos do software e as orientações do fabricante.

 

Não estão cobertos pela garantia:

•Incompatibilidade com sistemas não informados na descrição do produto

•Mau uso do software

•Alterações realizadas pelo usuário ou por terceiros

 

🔹 Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

 

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais que possuem execução ou ativação imediata, quando o consumidor concorda expressamente com o início do fornecimento no momento da compra.

 

Ao concluir a compra, o cliente declara ciência de que:

•O produto é digital

•A entrega ocorre de forma imediata

•Após o envio da licença, não é possível o cancelamento ou reembolso, salvo em caso de defeito técnico comprovado

 

Essa informação também consta nas páginas de política de reembolso e termos de uso do site.

 

⸻

 

📞 Canais de Atendimento

 

E-mail: contato@conectasoftwares.com

WhatsApp: (11) 3280-9896

Horário de atendimento:

Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas, exceto feriados.